El arte del engaño: Cómo reaccionar en caso de estafa
- By Irmin Corona
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“Cómo reaccionar en caso de estafa:
Era una tranquila mañana de domingo cuando mi teléfono sonó con una videollamada entrante de WhatsApp. Al contestar, me encontré con la expresión severa de un oficial de policía y la bandera fácilmente reconocible del departamento de policía local detrás de él. Hablando de manera intimidante, solicitó que le mostrara mi pasaporte o identificación de inmediato. Aunque esta no era mi primera experiencia con este tipo de llamadas, me sorprendió su dedicación para establecer un escenario tan convincente. Los estafadores están volviéndose cada vez más hábiles en su oficio, pero antes de adentrarnos en su mundo, exploremos cómo funcionan estas estafas y cómo podemos reaccionar en caso de ser víctimas de una. Es importante saber cómo protegerse contra fraudes y estafas en línea, y estar preparado para actuar si sospechamos que hemos sido engañados.”
Tabla de Contenido
EL FUNCIONAMIENTO INTERNO DE LOS CALL CENTERS FRAUDULENTOS
Puede resultar difícil de creer, pero existen call centers fraudulentos. Estos expertos en la estafa trabajan arduamente para engañar a personas inocentes, operando en oficinas reales con objetivos de rendimiento y horas de trabajo estándar. Como cualquier call center, usan llamadas de seguimiento para aumentar sus posibilidades de engañar exitosamente a las personas. En promedio, un estafador hace 52 llamadas cada día y logra engañar al 2% de sus objetivos en el primer intento.
Pero, como en cualquier Call Center, las llamadas de seguimiento ayudan a aumentar sus posibilidades de engañar exitosamente a sus victimas. Si quieres entender las estadísticas que utilizan los estafadores, considera estos números de mi experiencia trabajando en un Call Center.(fuente)
EL ARTE DE LA DECEPCIÓN: CÓMO LOS ESTAFADORES MANIPULAN NUESTRAS MENTES
En 2020, los estafadores lograron robar una cantidad increíble de $3.3 billones, según la Comisión Federal de Comercio. Estos artistas de la estafa dirigen sus historias creíbles a víctimas de todas las edades. Caer en una estafa no es una señal de vulnerabilidad.
Estos maestros manipuladores utilizan la ingeniería social para persuadir a sus objetivos a tomar acciones específicas o divulgar información confidencial.
El renombrado psicólogo Dr. Robert Cialdini ha identificado seis “principios universales de influencia” que los estafadores utilizan para manipular a sus objetivos. Al aprender estos principios, podemos mejorar nuestra capacidad para protegernos a nosotros mismos y a nuestros seres queridos de convertirnos en objetivos de estas astutas estafas.
El renombrado psicólogo Dr. Robert Cialdini ha identificado seis “principios universales de influencia” que los estafadores utilizan para manipular a sus objetivos. Al aprender estos principios, podemos mejorar nuestra capacidad para protegernos a nosotros mismos y a nuestros seres queridos de convertirnos en objetivos de estas astutas estafas.
– Reciprocidad: Las personas naturalmente se sienten obligadas a devolver favores. Los estafadores utilizan este principio para crear un sentido de obligación. Por ejemplo, recibir un pequeño regalo, como una menta, puede aumentar una propina en un 20%.
– Coherencia: Las personas valoran la confiabilidad y se esfuerzan por ello. Los estafadores explotan esto al pedir algo pequeño, luego subiendo sus demandas, sabiendo que las víctimas querrán mantenerse coherentes con sus acciones anteriores.
– Prueba social: En situaciones inciertas, las personas buscan la guía de otros. Los estafadores aprovechan el poder de las opiniones para hacer que sus esquemas parezcan válidos.
– Empatia: Somos más propensos a cumplir con las solicitudes de aquellos a quienes les caemos bien. Los estafadores se hacen pasar por amigos o usan su encanto para establecer una conexión antes de actuar.
– Autoridad: Las personas están más inclinadas a obedecer a figuras de autoridad. Los estafadores se hacen pasar por expertos o ejecutivos, usando la urgencia para presionar a las víctimas a cumplir sus demandas
– Escasez: Deseamos cosas que están en escasez. Los estafadores crean plazos artificiales o ofertas limitadas para capitalizar nuestro miedo a perder la oportunidad.
La ingeniería social se aprovecha de nuestros instintos innatos, como la curiosidad, el respeto por la autoridad y la urgencia de ayudar a amigos. Al comprender estas fuerzas psicológicas, podemos empoderarnos para mantenernos vigilantes y evitar convertirnos en víctimas de estafadores.
Enlace completo al articulo del doctor Kenneth Freundlich, Ph.D., click aqui
¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE ESTAFAS MÁS COMUNES?
| Nombre de la estafa | Qué hacer |
|---|---|
| Estafas de caridad (falsas organizaciones de beneficencia) | Verificar la información de la Asociación Civil, utilizar fuentes confiables para confirmar legitimidad. |
| Estafas de cobro de deudas (reclamos de deudas ilegítimas) | No proporcionar información financiera personal hasta que puedas verificar la deuda. |
| Estafas de solución de deudas (soluciones de deuda riesgosas) | Evitar compañías con garantías y tarifas por adelantado; utilizar asesoramiento de crediticio gratuito o sin fines de lucro. |
| Estafas de ayuda a hipotecas o modificación de préstamos hipotecarios (falsas promesas para salvar viviendas) | Consulta una agencia de asesoramiento de vivienda aprobada |
| Estafas de abuelos (llamadas falsas de ayuda a familiares) | Verifique la identidad de la llamada telefónica para proteger a las personas mayores del fraude y la explotación financiera. |
| Estafas de impostores (estafadores haciéndose pasar por entidades de confianza) | Verifique la organización o agencia gubernamental antes de proporcionar dinero |
| Estafas de mulas de dinero (recibir y mover dinero para estafadores) | No enviar ni recibir dinero de personas desconocidas, desconfiar de trabajos que prometen dinero fácil. |
| Fraude en transferencias de dinero o servicios de pago móvil (estafadores que abusan de servicios de pago) | No envíes ni recibas dinero de personas desconocidas, ten cuidado con los trabajos que prometen dinero fácil. |
| Estafas de pago de hipotecas (intentos de robar fondos al momento del liquidar) | Identifique personas de confianza, confirme el proceso de pago |
| Estafas de premios (ganancias falsas que requieren pago por adelantado) | No proporcionar información personal y evitar pagos por adelantado |
| Estafas románticas (relaciones manipuladoras para obtener ganancias financieras) | Ser cauteloso con las conexiones en línea, no compartir información personal sensible |
SI SOSPECHAS QUE HAS SIDO VÍCTIMA DE UNA ESTAFA, ¿QUÉ DEBERÍAS HACER?
“Si sospechas que has sido víctima de una estafa, ¿qué debes hacer? Es importante saber cómo reaccionar en caso de fraude. Si has sido estafado, no te culpes a ti mismo. Los estafadores son expertos en su oficio y desarrollan constantemente nuevas tácticas para engañar a las personas. Pueden ser persuasivos, utilizando llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de texto para obtener tu dinero o información sensible, como tus números de Seguridad Social o de cuenta bancaria. Para evitar caer en estafas en primer lugar, ten en cuenta estos consejos:
Para evitar caer en estafas en primer lugar, ten en cuenta estos consejos:
• Las agencias gubernamentales y los bancos no te enviarán enlaces clickeables en correos electrónicos o mensajes SMS. Ten precaución con los enlaces que parezcan ser del gobierno o de tu banco.
• Los funcionarios gubernamentales o representantes bancarios nunca te llamarán para pedirte información personal, como los detalles de tu cuenta bancaria.
• Nunca compartas tu información bancaria, como tus ID de usuario, números de identificación personal y contraseñas de un solo uso (OTP), con nadie.
• Los funcionarios gubernamentales nunca te pedirán que pagues un depósito o tarifa para recibir beneficios a los que tienes derecho.
Para obtener más información sobre lo que debes hacer, haz clic aquí
QUÉ HACER SI HAS SIDO ESTAFADO
SI LE PAGASTE A UN ESTAFADOR
| Si le pagaste a un estafador | Acciones inmediatas a tomar |
|---|---|
| Tarjeta de crédito o débito | Contacta inmediatamente a la empresa emisora o al banco, enfatiza la naturaleza fraudulenta del cargo y solicita firmemente la revisión de la transacción. |
| Transferencia bancaria no autorizada | Contacta a tu banco de inmediato, informa urgentemente el retiro no autorizado y pide insistentemente que reviertan la transacción. |
| Tarjeta de regalo | Contacta a la empresa emisora de inmediato, enfatiza que la tarjeta de regalo estuvo involucrada en una estafa y persiste en solicitar un reembolso. Asegúrate de guardar el recibo para cualquier seguimiento necesario. |
| Transferencia bancaria | Notifica de inmediato a tu banco sobre la transferencia fraudulenta y pídeles firmemente que reviertan la transacción. |
| App de transferencia de dinero | Informa del fraude a la empresa de la app de inmediato y solicita una reversión urgente. Si tu aplicación está vinculada a una tarjeta de crédito o débito, notifica al emisor de la tarjeta o al banco. |
| Criptomoneda | Contacta rápidamente a la empresa utilizada para enviar los fondos e informa enérgicamente el fraude, teniendo en cuenta que los pagos en criptomonedas son irreversibles. |
| Efectivo (servicios de entrega) | Contacta al servicio de entrega de inmediato y enfatiza la urgencia de la situación. |
SI LE DISTE A UN ESTAFADOR TU INFORMACIÓN PERSONAL
| Situación | Acciones inmediatas a tomar |
|---|---|
| Si le diste a un estafador tu información personal | Crea una nueva contraseña inmediatamente. Si usas la misma contraseña en otros sitios, actualícela también |
ACCIONES A TOMAR SI UN ESTAFADOR TIENE ACCESO A TU COMPUTADORA O TELÉFONO
| Situación | Acciones inmediatas a tomar |
|---|---|
| El estafador tiene acceso remoto a tu computadora | Actualiza el software de seguridad, realiza un escaneo y elimina cualquier amenaza identificada. Luego, toma medidas adicionales para proteger tu información personal. |
| El estafador tiene el control del número de cuenta y del teléfono móvil | Supervisa tus cuentas de tarjetas de crédito, y banca electronica en busca de actividades no autorizadas Contacta a tu banco o proveedor de servicios para recuperar el control de tu número de teléfono y cambia la contraseña de tu cuenta. |
CONCLUSIÓN
En conclusión, los estafadores se están volviendo más hábiles en el arte del engaño, utilizando tácticas psicológicas para manipular a sus víctimas y hacer que divulguen información sensible o les entreguen dinero. Incluso existen Call Centers de estafas, con oficinas y empleados trabajando incansablemente para defraudar a víctimas inocentes. Mantenerse alerta e informado es fundamental para evitar estos esquemas engañosos. Aprende cómo reaccionar en caso de estafa para proteger tu información confidencial. Si sospechas que has sido estafado, no te culpes a ti mismo. Los estafadores son expertos en su oficio y desarrollan constantemente nuevas tácticas. Si has caído víctima, denuncia el caso lo antes posible a las autoridades. Recuerda ser cauteloso y nunca compartas tu información bancaria con nadie. Mantente alerta, mantente informado y mantente a salvo.”
